知网查重是一种专业的文本查重工具，通常个人用户无法直接使用是因为知网查重服务主要面向机构和企业用户。个人用户无法直接查重可能是因为需要机构账号或者付费服务。解决这个问题的方法可以尝试联系知网查重客服了解个人用户使用的途径，或者选择其他免费的文本查重工具。

除了知网查重，个人用户也可以尝试其他免费的文本查重工具，比如Turnitin、Copyscape等。这些工具虽然可能没有知网查重那么专业和全面，但对于个人用户的基本查重需求已经足够。此外，个人用户也可以选择使用一些免费的在线查重网站，比如小木虫查重、文本查重网等，来满足简单的查重需求。